01. Données collectées
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02. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour : le traitement et le suivi de vos commandes, la communication relative à votre commande (confirmation, expédition, service après-vente), la gestion des retours et remboursements, et le respect de nos obligations légales et comptables.
03. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales applicables. Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les données de contact sont supprimées après 3 ans d'inactivité.
04. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@encased.fr.
05. Partage des données
ENCASED ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de services strictement nécessaires (transporteur pour la livraison, prestataire de paiement sécurisé). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
06. Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@encased.fr en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.